Emballé ?

L’importance du packaging sur l’expérience client

Au-delà de la compo, les marques se doivent d’en mettre plein la vue pour faire passer la pilule. Parce que même avec d’excellents jus, on doit accompagner la perception du client.

Donnez de la force à vos gars ! Il a fallu plus de 3 cafés noirs avec nos noms dessus pour réaliser cette newsletter !

Mes quatre derniers achats

En recevant quatre de mes derniers achats parfum, j’ai pu mettre en parallèle différentes expériences client. Un truc que je ne calculais pas spécialement avant, mais en me retrouvant devant le fait j’en profite pour en parler.

Le colosse de Rome

En ouvrant l’énorme boîte de Violon Basse 16 de Filippo Sorcinelli je me suis pris une raclée. Le mec fait dans l’énormitude, une boite toute en bois noir, en forme de bûche, dont l’énorme bouchon est aimanté. Le flacon à l’intérieur est couvert d’un capot en ivoire, flanqué d’une étiquette très grunge. La sensation est incroyable.

En gros les écolos et les histoires d’environnement peuvent aller se faire foutre. Bois, ivoire, parfum, tout est là pour envoyer un middle finger majuscule aux militants. Avec ça le parfum est brutal, aux odeurs de brûlé, je suis servi.

Le cliché efficace

Chez Perris on vend de l’extrait en mode un peu cliché. La boite « écrin de bijou » de Patchouli Nosy be Extrait fait son effet malgré tout. Seul souci : le carton qui encadre le flacon se décolle un peu, je devrai donc bricoler ça moi-même, dommage. Le flacon est très beau, le capot un peu kitsch aussi…

Ceci dit, ça prend plutôt bien. On en prend dans l’œil à l’ouverture et c’est ce qui compte le plus. Le problème de la niche c’est surtout les finissions qui ne sont que rarement bien faites.

Évidemment, le parfum nous finit comme il faut. Je suis obligé de dire que c’est celui que j’ai préféré dans tout ce qui est arrivé chez moi hier soir. Je suis raide de cette fragrance.

L’artisan

Isabelle Larignon fait tout toute seule. Avec son emballage le message passe tout de suite, les imperfections éventuelles seront prises dans le sens de l’artisanat. Il y a de l’intelligence, une cohérence de fond qui saute aux yeux et ça fait plaisir.

Le storytelling du Milky Dragon se retrouve être emballé dans les pages du livre qui le conte, avec ce côté innocent et sincère. Et je ne parle même pas du reste de feuilles qui l’enveloppent soigneusement.

Larignon montre l’amour qu’elle cache dans le jus, l’histoire est en réalité maitrisée comme il se doit.

Le pack mytho qui fonctionne

The Different Company est une marque très expérimentée. On a le savoir-faire palpable et le pack de Majaina Sin coche les cases. Flacon refill et entonnoir mignon fourni, sac pour faire bluff en voyage, on est servi.

La boîte est kingsize, on en a vraiment pour notre argent. Ceci dit, comme cité plus haut, la niche souffre de son packaging, la photo ci-dessus n’est pas de moi et on peut voir le souci du carton mal coupé.

En communiquant à fond sur le luxe on doit faire attention à ne pas avoir l’air d’un mytho. À ce jeu là les artisans s’en sortent donc bien mieux : en faisant de leurs défauts des qualités.